西域旅游 股票代碼:300859

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西域旅游開發股份有限公司運輸分公司


西域旅游開發股份有限公司運輸分公司負責在天池景區及馬牙山景區道路運輸經營及管理工作。

運輸分公司目前車輛情況為:35座豪華燃油宇通客車100輛,37座豪華燃氣宇通客車20輛,35座豪華燃氣宇通客車10輛,23座考斯特客車20輛,7座商務別克車10輛,14座揚州女神客車30輛,18座燃氣宇通客車6輛,共有各種客運車輛196輛。考斯特車和商務別克車主要以政務、公務包車服務為主,宇通客車以團隊和散客景區內區間站點接送游客服務為主。女神客車及18座燃氣客車主要運送進入馬牙山景區乘坐纜車游客。

1、車輛運行管理:

1)組織機構:設總經理一人,負責全面工作。設副總經理二人,分別負責生產調度和后勤保障工作。設總調度一人,根據景區上下站點和換乘站點的客流人員疏密情況調配車輛。

2)具體運營方案:按照每50輛宇通客車為一個車隊,每隊以12-16輛車為一組,共設九個小組,觀光車為一個車隊,都分別由隊長、組長帶隊。運營監控中心GPS全程監控車輛行駛情況,對有超速等違章情況給予及時糾正和處罰。

3)車輛服務:在區間車運行時,公司將通過電子語音或人工講解方式為游客提供天池景區區間車運營沿途講解服務。

2、服務項目的管理規范

1)全體職工以打造5A級景區優質服務品牌為目標,促進和諧景區建設為宗旨,以“講文明、樹新風”為主題,以“保穩定、促規范、抓管理、樹形象”為主要內容,大力推行科學管理、規范經營,全面提升各經營項目的文明程度和從業人員的文明素質,樹立文明和諧的行業風尚。

2)公司對照一流素質、一流工作,一流服務、一流業績、一流隊伍的具體考核內容,精心組織和實施 “文明車隊”創建活動、“節能減排紅旗車隊”、“安康杯”競賽、“旅游服務標準化示范崗”等評選活動,把“西域旅游”服務品牌打響,具有知名度和美譽度,積極爭創區級旅游行業先進企業。

3)加強成本管理,樹立成本意識,實行嚴格核算,加強后勤采購管理,對各項采購做到計劃于先,實施及時,價格合理,加強材料采購的管理,及時匯總維修人員所報信息,對分管采購的管理人員要求嚴格,把好價格關,數量關,質量關。

4)對全體人員進行崗位技能培訓,提高各崗位專業技術,要求全體人員自覺參加業務培訓學習,通過培訓提高自身的業務技能和綜合素質。

5)加大各項制度執行力度,完善制度,增強細則,對公司原有制度進行完善,召開管理人員會議,征詢一線員工意見,對各項制度進行細化、分解,嚴抓落實,獎懲分明,對優秀員工及時進行表彰獎勵,通過考核加強員工的團結意識,服從意識,安全意識,服務意識及節能增效意識。

6)安全是管理工作中重要的一環,加強安全生產管理,定期按時進行安全學習,提高安全意識,強調安全工作的重要性,強化全員安全生產觀念,制定“安全運行,文明服務”的質量方針,定期按時召開安全生產工作會議,分析近期的安全工作,以保障經營項目安全高效運行。


地址:新疆阜康市準噶爾路229號
電話:0994-3233356
郵箱:xylygf@sina.com
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